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    “很好，那我们现在就开始聊吧。”吴余文道。

    “好的，是这样的，刚才有顾客申请了退单……”

    “我拒绝退单，该订单已经送到顾客指定地点。”吴余文说道。

    “但是顾客执意申请订单，不过我们公司补偿一半的费用给您…….”

    “前几天你们也是这样说的，但是我没收到。”

    “不好意思先生，这个不是我负责的，您可以找当时接听您电话的客服咨询这事情。”

    “我是这片市场吃了么的业务经理，我可以明确告诉你，这张订单商家有送到，店铺公告平台也明确写清楚送餐规则，电话也有通知消费者。顾客如果收不到餐，也是顾客的责任。”吴余文怒道。

    “不好意思先生，这个您有确实的证据证明消费者确实收到外卖吗？如果没有，我们还是建议赔偿一半的损失给消费者。”客服道。

    “赔偿你妹呀！你们客服说的有赔偿吗？老板等了你们两天，说好的赔偿却始终没有到。老板现在对我们吃了么很不满意！他直接说了，如果平台还是判退单给消费者，他就不敢吃了么合作了，直接跟丽团合作了。这家店一天在我们平台超过1万4千元的交易额，占了我业务包交易额的一半以上，你赔我这家巨头店吗？这家店一旦做了丽团外卖的独家，整个区域都得被丽团外卖赶出去！你负责吗？我告诉你，你敢乱判的话，这事就没玩，闹到总部我都跟你算这账!反正我录音了，大不了群发公司内部邮件给公司管理层，你就等着重新找工作吧！”吴余文咆哮道。

    客服也许是被吴余文吓到了，顿了一会才说道，“这事我要找我们主管商量一下，一会再跟您回复。”

    过了一会，吃了么平台判定拒绝消费者退单，这让李宇昊很欣慰，拍了拍吴余文肩膀。当然，吃了么外卖平台上，飞一般快餐店又多了一单差评，就是说飞一般快餐店没有送到餐，然后拒绝赔偿云云，这些评价李宇昊早就不放在心上了，所谓公道自在人心。

    隔了一段时间，又偶尔出现几单这种事情，也许是吴余文的威胁有效，客服内部群体开过会议，凡是涉及到飞一般快餐店的退单申请，都被拒绝了。

    这也让李宇昊的笑容更加灿烂许多。

    其实类似这样的烦心事还有，让李宇昊印象较深的是勒索事件。

    　　


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